A ELEK Software ("ELEK", "nós", "nos", ou "nosso") está empenhada em fornecer-lhe serviços de qualidade e em proteger as suas informações pessoais. Esta política descreve as nossas obrigações contínuas para consigo em relação à forma como gerimos os seus dados pessoais de acordo com os Princípios de Privacidade Australianos (APPs), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA), a LGPD do Brasil, a PIPEDA do Canadá e outras normas de privacidade internacionais importantes.
1. Âmbito de aplicação e aplicabilidade
Esta política aplica-se a todos os utilizadores do software de engenharia, websites e serviços da ELEK Software a nível global, independentemente da sua localização.
2. Responsável pelo tratamento de dados e informações de contacto
Responsável pelo tratamento de dados:
ELEK Software
Level 5, 11 York Street, Sydney NSW 2000. Austrália.
Email: privacy@elek.com
Representante da UE (RGPD):
ELEK Software, Email: privacy@elek.com
Responsável pela proteção de dados (DPO):
Jayson Patrick, Email: privacy@elek.com
3. O que são informações pessoais? O que e porque é que as recolhemos?
As Informações Pessoais são informações ou opiniões que identificam um indivíduo.
Exemplos de Informações Pessoais que recolhemos incluem:
- Nomes, endereços, endereços electrónicos, números de telefone
- Empresa, cargo, país
- Identificadores de dispositivos e endereço IP
- Credenciais da conta e detalhes da subscrição
- Dados de utilização (utilização de funcionalidades, duração da sessão, acções no software)
- Informações de pagamento e faturação (processadas de forma segura através de fornecedores terceiros)
- Preferências de comunicação e opt-ins de marketing
Recolhemos as suas Informações Pessoais com o objetivo principal de fornecer os nossos produtos e serviços de software, gerir a sua conta, processar pagamentos, prestar apoio, melhorar os nossos produtos e para fins de marketing e conformidade legal.
Também podemos utilizar as suas Informações Pessoais para fins secundários estreitamente relacionados com o objetivo principal, em circunstâncias em que seria razoável esperar essa utilização ou divulgação.
Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 16 anos de idade.
4. Como recolhemos os seus dados
Recolhemos dados:
- Diretamente do utilizador (por exemplo, registo, compra, pedidos de assistência)
- Automaticamente, através da sua utilização do nosso sítio Web e do nosso software (por exemplo, cookies, análises)
De parceiros terceiros (por exemplo, processadores de pagamentos, revendedores), quando permitido
5. Informações sensíveis
As informações sensíveis são definidas na Lei da Privacidade e noutras leis para incluir informações ou opiniões sobre coisas como a origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, registo criminal ou informações de saúde.
Geralmente, não recolhemos informações sensíveis.
As informações sensíveis só serão utilizadas:
- Para o objetivo principal para o qual foi obtido
- Para um objetivo secundário diretamente relacionado com o objetivo principal
- Com o seu consentimento, ou quando exigido ou autorizado por lei
6. Terceiros
Dependemos de outras empresas terceiras por várias razões, incluindo o processamento de pagamentos, o fornecimento de soluções de software, o apoio aos nossos processos comerciais e o fornecimento de produtos ou serviços. Algumas destas empresas podem ter acesso às suas Informações Pessoais e podem estar localizadas fora do seu país, incluindo fora da Austrália e do Espaço Económico Europeu (EEE).
Exigimos que todos esses terceiros assinem Acordos de Processamento de Dados (APD) e protejam os seus dados de acordo com as leis aplicáveis.
7. Divulgação de informações pessoais
As suas informações pessoais podem ser partilhadas em várias circunstâncias, incluindo:
- Dentro da nossa atividade, entre unidades de negócio ou escritórios
- Com empresas que são nossas proprietárias, que nos pertencem ou que estão associadas a nós
- Com terceiros autorizados para o desenvolvimento, entrega ou suporte dos nossos produtos
- Com contratantes, consultores, agências, instituições ou fornecedores contratados por nós
- Com os nossos revendedores ou parceiros autorizados para acompanhamento, marketing, apoio, apresentações ou formação
- Em processos judiciais ou no cumprimento da lei
- Para proteção contra fraudes, ameaças cibernéticas ou para proteger a nossa propriedade e segurança ou a dos clientes e utilizadores
- Se uma empresa nos comprar, se fundir connosco ou se vendermos uma parte da nossa atividade ou dos nossos produtos
- Quando concorda com a partilha
- Quando exigido ou autorizado por lei
Alguns destinatários podem estar localizados fora da sua jurisdição. Quando transferimos dados internacionalmente, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) para dados da UE/Reino Unido/Suíça, ou outros mecanismos legais.
8. Segurança das informações pessoais
As suas Informações Pessoais são armazenadas e processadas utilizando medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para as proteger contra utilização indevida, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.
Os exemplos incluem:
- Encriptação (AES-256 em repouso, TLS 1.3+ em trânsito)
- Controlos de acesso e autenticação multi-fator
- Auditorias de segurança e testes de penetração regulares
- Minimização dos dados e pseudonimização, sempre que possível
Quando as suas informações pessoais já não forem necessárias para o fim para o qual foram obtidas, tomaremos medidas razoáveis para as remover ou tornar anónimas. A maior parte das informações pessoais será conservada durante um período mínimo de 7 anos para efeitos de conformidade legal e fiscal.
9. Acesso e correção das suas informações pessoais
Pode solicitar o acesso às Informações Pessoais que mantemos sobre si e actualizá-las e/ou corrigi-las, sujeito a determinadas excepções.
Para solicitar o acesso ou a correção, contacte-nos por escrito através do endereço privacy@elek.com.
Não cobraremos qualquer taxa pelo seu pedido de acesso, mas poderemos cobrar uma taxa administrativa pelo fornecimento de uma cópia.
Poderemos exigir a sua identificação antes de divulgar as informações solicitadas.
10. Pedido de eliminação de dados
O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Para tal, contacte-nos por escrito através do endereço privacy@elek.com, fornecendo informações suficientes para o identificar e especificar os dados que pretende eliminar.
Tomaremos medidas razoáveis para cumprir o pedido no prazo de 30 dias, sob reserva de eventuais obrigações legais de conservação de determinadas informações. Se não nos for possível apagar totalmente as suas informações, informá-lo-emos dos motivos.
11. Direitos do utilizador ao abrigo do direito internacional
Consoante o local onde se encontra, pode ter os seguintes direitos:
- RGPD (UE/UK/EEE): Acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade, objeção, retirada de consentimento
- CCPA (Califórnia): Conhecer, aceder, apagar, optar pela não venda/partilha, não discriminação
- Brasil LGPD/Canadá PIPEDA/Austrália APPs: Acesso, correção, eliminação, reclamação
Para exercer os seus direitos, contacte privacy@elek.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
12. Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar os nossos serviços e analisar a utilização.
- Cookies essenciais: Para autenticação e gestão de sessões (obrigatório)
- Cookies analíticos: Para melhorar o produto (opção de exclusão disponível)
- Cookies de marketing: Para publicidade direcionada (consentimento necessário em algumas regiões)
O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso sítio Web ou das definições do seu browser. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
13. Notificação de violação de dados
Na eventualidade improvável de uma violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, notificá-lo-emos a si e às autoridades competentes, conforme exigido por lei.
14. Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de apresentação de relatórios.
- Dados de contas e transacções: mínimo de 7 anos após a última interação
- Registos de pagamento: até 10 anos (conformidade fiscal)
Consentimento de marketing: até à retirada ou eliminação da conta
Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
15. Actualizações de políticas
Esta política pode ser alterada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em www.elek.com. Notificá-lo-emos de alterações materiais por e-mail ou alertas na aplicação.
16. Contactar-nos
Para mais informações, para exercer os seus direitos ou para nos contactar relativamente a questões de privacidade, visite a nossa página de contactos ou envie um e-mail para privacy@elek.com.
