ELEK Software ("ELEK", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proporcionarte servicios de calidad y a proteger tu información personal. Esta política resume nuestras obligaciones continuas hacia ti con respecto a cómo manejamos tus datos personales de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos (APPs), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la LGPD de Brasil, la PIPEDA de Canadá, y otros estándares internacionales de privacidad importantes.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios del software de ingeniería, los sitios web y los servicios de ELEK Software en todo el mundo, independientemente de su ubicación.
2. Controlador de datos e información de contacto
Responsable del tratamiento:
ELEK Software
Level 5, 11 York Street, Sydney NSW 2000. Australia.
Correo electrónico: privacy@elek.com
Representante de la UE (GDPR):
ELEK Software, Correo electrónico: privacy@elek.com
Responsable de Protección de Datos (RPD):
Jayson Patrick, Correo electrónico: privacy@elek.com
3. ¿Qué es la información personal? ¿Qué y por qué la recogemos?
Los Datos Personales son información o una opinión que identifica a un individuo.
Entre los ejemplos de Datos Personales que recopilamos se incluyen:
- Nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono
- Empresa, cargo, país
- Identificadores de dispositivos y dirección IP
- Credenciales de la cuenta y datos de suscripción
- Datos de uso (uso de funciones, duración de la sesión, acciones dentro del software)
- Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
- Preferencias de comunicación e inscripción en campañas de marketing
Recopilamos sus Datos Personales con el fin principal de proporcionar nuestros productos y servicios de software, gestionar su cuenta, procesar pagos, proporcionar asistencia, mejorar nuestros productos y para fines de marketing y cumplimiento legal.
También podemos utilizar sus Datos Personales para fines secundarios estrechamente relacionados con el fin principal, en circunstancias en las que usted esperaría razonablemente dicho uso o divulgación.
No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.
4. Cómo recopilamos sus datos
Recogemos datos:
- Directamente de usted (por ejemplo, registro, compra, solicitudes de asistencia)
- Automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web y software (por ejemplo, cookies, análisis)
De terceros asociados (por ejemplo, procesadores de pagos, revendedores), cuando esté permitido.
5. Información sensible
La Ley de Privacidad y otras leyes definen la información sensible como información u opinión sobre aspectos tales como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los antecedentes penales o la información sanitaria de una persona.
Por lo general, no recopilamos información sensible.
La información sensible sólo se utilizará:
- Para el fin principal para el que se obtuvo
- Para un fin secundario directamente relacionado con el fin principal
- Con su consentimiento, o cuando lo exija o autorice la ley
6. 6. Terceros
Confiamos en otras empresas externas por diversas razones, como el procesamiento de pagos, el suministro de soluciones de software, el apoyo a nuestros procesos empresariales y la entrega de productos o servicios. Algunas de estas empresas pueden tener acceso a sus Datos Personales y pueden estar ubicadas fuera de su país, incluso fuera de Australia y del Espacio Económico Europeo (EEE).
Exigimos a todos estos terceros que firmen Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD) y que protejan sus datos de conformidad con la legislación aplicable.
7. Divulgación de información personal
Sus Datos Personales pueden compartirse en varias circunstancias, entre ellas:
- Dentro de nuestra empresa, entre unidades de negocio u oficinas
- Con empresas que nos pertenecen, son de nuestra propiedad o están afiliadas a nosotros.
- Con terceros autorizados para el desarrollo, suministro o asistencia de nuestros productos.
- Con contratistas, consultores, agencias, instituciones o proveedores contratados por nosotros
- Con nuestros revendedores o socios autorizados para seguimiento, marketing, apoyo, presentaciones o formación
- En procedimientos judiciales o en cumplimiento de la ley
- Para protegernos contra el fraude, las ciberamenazas o para proteger nuestra propiedad y seguridad o la de clientes y usuarios.
- Si una empresa nos compra, se fusiona con nosotros o vendemos una parte de nuestro negocio o productos.
- Cuando acepte compartir
- Cuando lo exija o autorice la ley
Algunos destinatarios pueden encontrarse fuera de su jurisdicción. Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (CCT) para los datos de la UE/Reino Unido/Suiza, u otros mecanismos legales.
8. Seguridad de la información personal
Sus Datos Personales se almacenan y procesan utilizando medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para protegerlos de usos indebidos, pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones.
Algunos ejemplos son:
- Cifrado (AES-256 en reposo, TLS 1.3+ en tránsito)
- Controles de acceso y autenticación multifactor
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
- Minimización de datos y seudonimización siempre que sea posible
Cuando sus Datos Personales dejen de ser necesarios para los fines para los que se obtuvieron, tomaremos medidas razonables para eliminarlos o anonimizarlos. La mayor parte de la Información Personal se conservará durante un mínimo de 7 años por motivos legales y fiscales.
9. Acceso a sus datos personales y corrección de los mismos
Usted puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y actualizarla y/o corregirla, sujeto a ciertas excepciones.
Para solicitar acceso o corrección, por favor póngase en contacto con nosotros por escrito en privacy@elek.com.
No cobraremos ninguna tarifa por su solicitud de acceso, pero podemos cobrar una tarifa administrativa por proporcionar una copia.
Podemos requerir su identificación antes de entregar la información solicitada.
10. Solicitud de supresión de datos
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros por escrito en privacy@elek.com, facilitando información suficiente para identificarle y especificando los datos que desea que se supriman.
Tomaremos medidas razonables para cumplir con lo solicitado en un plazo de 30 días, sin perjuicio de cualquier obligación legal de conservar determinada información. En caso de que no podamos eliminar completamente sus datos, le informaremos de los motivos.
11. Sus derechos en virtud del Derecho Internacional
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- GDPR (EU/UK/EEA): Acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento
- CCPA (California): Conocer, acceder, eliminar, exclusión voluntaria de venta/compartición, no discriminación.
- Brasil LGPD/Canadá LPRPDE/Australia APPs: Acceso, rectificación, supresión, reclamación
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con privacy@elek.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestros servicios y analizar su uso.
- Cookies esenciales: Para autenticación y gestión de sesión (obligatorias)
- Cookies analíticas: Para la mejora del producto (opt-out disponible)
- Cookies de marketing: Para publicidad dirigida (se requiere consentimiento en algunas regiones)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro sitio web o de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
13. Notificación de violación de datos
En el improbable caso de que se produzca una violación de los datos que pueda afectar a sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes, tal como exige la ley.
14. 14. Conservación de datos
Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.
- Datos de cuentas y transacciones: mínimo 7 años después de la última interacción
- Registros de pagos: hasta 10 años (cumplimiento de obligaciones fiscales)
Consentimiento de marketing: hasta la retirada o eliminación de la cuenta
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.
15. Actualizaciones políticas
Esta Política puede cambiar de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en www.elek.com. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante alertas en la aplicación.
16. Contacto
Para obtener más información, ejercer sus derechos o ponerse en contacto con nosotros en relación con cuestiones de privacidad, visite nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a privacy@elek.com.
