ELEK Software ("ELEK", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a fornirvi servizi di qualità e a proteggere i vostri dati personali. La presente politica delinea i nostri obblighi costanti nei confronti dell'utente in merito alle modalità di gestione dei suoi dati personali in conformità ai Principi australiani sulla privacy (APP), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), al California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), al LGPD del Brasile, al PIPEDA del Canada e ad altri importanti standard internazionali sulla privacy.
1. Ambito e applicabilità
Questa politica si applica a tutti gli utenti del software di progettazione, dei siti web e dei servizi di ELEK Software a livello globale, indipendentemente dalla loro ubicazione.
2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Titolare del trattamento:
ELEK Software
Level 5, 11 York Street, Sydney NSW 2000. Australia.
Email: privacy@elek.com
Rappresentante UE (GDPR):
ELEK Software, Email: privacy@elek.com
Responsabile della protezione dei dati (DPO):
Jayson Patrick, Email: privacy@elek.com
3. Cosa sono le informazioni personali? Cosa e perché li raccogliamo?
Le Informazioni personali sono informazioni o opinioni che identificano un individuo.
Esempi di Informazioni personali che raccogliamo includono:
- Nomi, indirizzi, indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Azienda, titolo di lavoro, paese
- Identificatori del dispositivo e indirizzo IP
- Credenziali dell'account e dettagli dell'abbonamento
- Dati di utilizzo (utilizzo delle funzioni, durata della sessione, azioni all'interno del software)
- Informazioni di pagamento e fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite fornitori terzi)
- Preferenze di comunicazione e opt-in di marketing
Raccogliamo le Informazioni personali dell'utente per lo scopo principale di fornire i nostri prodotti e servizi software, gestire l'account dell'utente, elaborare i pagamenti, fornire assistenza, migliorare i nostri prodotti e per scopi di marketing e di conformità legale.
Possiamo anche utilizzare le Informazioni personali dell'utente per scopi secondari strettamente correlati allo scopo principale, in circostanze in cui l'utente si aspetterebbe ragionevolmente tale uso o divulgazione.
Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini di età inferiore ai 16 anni.
4. Come raccogliamo i vostri dati
Raccogliamo dati:
- Direttamente dall'utente (ad esempio, registrazione, acquisto, richiesta di assistenza).
- Automaticamente attraverso il vostro utilizzo del nostro sito web e del software (ad esempio, cookie, analisi)
Da partner terzi (ad esempio, processori di pagamento, rivenditori), laddove consentito.
5. Informazioni sensibili
Le informazioni sensibili sono definite nel Privacy Act e in altre leggi e comprendono informazioni o opinioni su aspetti quali l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza a un sindacato, i precedenti penali o le informazioni sulla salute.
In genere non raccogliamo informazioni sensibili.
Le informazioni sensibili saranno utilizzate esclusivamente:
- Per lo scopo principale per cui è stato ottenuto
- Per uno scopo secondario direttamente collegato allo scopo primario
- Con il vostro consenso, o se richiesto o autorizzato dalla legge
6. Terze parti
Ci affidiamo ad altre società terze per una serie di motivi, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di soluzioni software, il supporto dei nostri processi aziendali e la fornitura di prodotti o servizi. Alcune di queste società potrebbero avere accesso ai vostri dati personali e potrebbero essere situate al di fuori del vostro paese, anche al di fuori dell'Australia e dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Richiediamo a tutte queste terze parti di sottoscrivere accordi di trattamento dei dati (DPA) e di proteggere i vostri dati in conformità alle leggi vigenti.
7. Divulgazione di informazioni personali
I vostri dati personali possono essere condivisi in diverse circostanze, tra cui:
- All'interno della nostra attività, tra unità operative o uffici
- Con aziende che ci appartengono, che sono di nostra proprietà o che sono affiliate con noi
- Con terze parti autorizzate per lo sviluppo, la consegna o l'assistenza dei nostri prodotti.
- con appaltatori, consulenti, agenzie, istituzioni o fornitori da noi ingaggiati
- Con i nostri rivenditori o partner autorizzati per attività di follow-up, marketing, supporto, presentazioni o formazione.
- In procedimenti legali o in conformità con la legge
- Per proteggere da frodi, minacce informatiche o per proteggere la nostra proprietà e sicurezza o quella di clienti e utenti.
- Se una società ci acquista, si fonde con noi o vendiamo una parte della nostra attività o dei nostri prodotti
- Quando si accetta la condivisione
- Se richiesto o autorizzato dalla legge
Alcuni destinatari possono trovarsi al di fuori della vostra giurisdizione. In caso di trasferimento di dati a livello internazionale, garantiamo l'esistenza di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard (SCC) per i dati dell'UE/UK/Svizzera, o altri meccanismi legali.
8. Sicurezza delle informazioni personali
I vostri dati personali sono conservati ed elaborati utilizzando misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggerli da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
Gli esempi includono:
- Crittografia (AES-256 a riposo, TLS 1.3+ in transito)
- Controlli di accesso e autenticazione a più fattori
- Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari
- Minimizzazione dei dati e pseudonimizzazione, ove possibile.
Quando le informazioni personali non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state ottenute, adotteremo misure ragionevoli per rimuoverle o renderle anonime. La maggior parte delle informazioni personali sarà conservata per un minimo di 7 anni per motivi di conformità legale e fiscale.
9. Accesso e correzione delle informazioni personali
L'utente può chiedere di accedere alle Informazioni personali in nostro possesso e di aggiornarle e/o correggerle, fatte salve alcune eccezioni.
Per richiedere l'accesso o la correzione, si prega di contattarci per iscritto all'indirizzo privacy@elek.com.
Non addebiteremo alcun costo per la richiesta di accesso, ma potremmo addebitare un costo amministrativo per la fornitura di una copia.
Potremmo richiedere l'identificazione dell'utente prima di rilasciare le informazioni richieste.
10. Richiesta di cancellazione dei dati
Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Per farlo, vi preghiamo di contattarci per iscritto all'indirizzo privacy@elek.com, fornendo informazioni sufficienti per identificarvi e specificando i dati che desiderate siano cancellati.
Adotteremo misure ragionevoli per ottemperare entro 30 giorni, fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione di determinate informazioni. Qualora non fossimo in grado di cancellare completamente i vostri dati, vi informeremo dei motivi.
11. I vostri diritti in base al diritto internazionale
A seconda del luogo in cui vi trovate, potreste avere i seguenti diritti:
- GDPR (UE/UK/EEA): Accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità, obiezione, revoca del consenso
- CCPA (California): Conoscenza, accesso, cancellazione, opt-out di vendita/condivisione, non discriminazione
- Brasile LGPD/Canada PIPEDA/Australia APP: Accesso, correzione, cancellazione, reclamo
Per esercitare i propri diritti, contattare privacy@elek.com. Risponderemo entro 30 giorni.
12. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare i nostri servizi e analizzare l'utilizzo.
- Cookie essenziali: Per l'autenticazione e la gestione della sessione (obbligatorio)
- Cookie analitici: Per il miglioramento del prodotto (possibilità di opt-out)
- Cookie di marketing: Per pubblicità mirata (consenso necessario in alcune regioni)
È possibile gestire le preferenze relative ai cookie tramite il nostro sito web o le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
13. Notifica di violazione dei dati
Nell'improbabile caso di una violazione dei dati che possa pregiudicare i diritti e le libertà dell'utente, informeremo l'utente e le autorità competenti come richiesto dalla legge.
14. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente politica, compreso il rispetto degli obblighi legali, contabili o di rendicontazione.
- Dati relativi al conto e alle transazioni: minimo 7 anni dopo l'ultima interazione
- Registrazioni di pagamento: fino a 10 anni (conformità fiscale)
Consenso al marketing: fino al ritiro o alla cancellazione dell'account
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.
15. Aggiornamenti politici
La presente Politica può essere modificata di tanto in tanto. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito www.elek.com. Vi comunicheremo le modifiche sostanziali tramite e-mail o avvisi in-app.
16. Contatti
Per ulteriori informazioni, per esercitare i vostri diritti o per contattarci in merito alla privacy, visitate la nostra pagina di contatto o inviate un'e-mail a privacy@elek.com.
