ELEK Software ("ELEK") s'engage à vous fournir des services de qualité et la présente politique décrit nos obligations permanentes à votre égard en ce qui concerne la manière dont nous gérons vos informations personnelles.
Nous avons adopté les principes australiens de protection de la vie privée (APP) contenus dans la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) (la loi sur la protection de la vie privée). Les NPP sont très stricts et régissent la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, stockons, sécurisons et éliminons vos informations personnelles.
Une copie des principes australiens de protection de la vie privée peut être obtenue sur le site web du bureau du commissaire australien à l'information (Office of Australian Information Commissioner) à l'adresse suivante : www.aoic.gov.au.
Qu'est-ce qu'une information personnelle ? Pourquoi et comment les recueillons-nous ?
Les informations personnelles sont des informations ou des opinions qui permettent d'identifier une personne. Les exemples d'informations personnelles que nous recueillons sont les suivants : noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone de vous ou de votre entreprise. Dans le cadre de l'utilisation de nos applications logicielles, nous pouvons également collecter des identifiants personnels d'ordinateurs ou d'autres appareils électroniques à des fins d'octroi de licences et d'accès aux logiciels ou de données d'utilisation pour nos programmes de développement et d'amélioration des produits.
Ces informations personnelles sont obtenues de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lors de la vente de logiciels et de demandes de renseignements, de téléchargements de logiciels et de demandes d'essai, d'enregistrements de licences de logiciels, d'accès aux logiciels et de contrôle de leur utilisation, par téléphone, par courrier électronique, sur nos sites web, dans les médias sociaux et les publications, à partir de sources accessibles au public, lors de conférences et de salons, auprès d'autres entreprises et partenaires, y compris ceux qui pourraient fusionner avec nous ou faire l'acquisition de nos produits, par le biais d'enquêtes et d'entretiens, à partir de cookies, par le biais de nos outils de marketing et de publicité ou de nos fournisseurs de services. Nous ne garantissons pas les liens des sites web ou les politiques des tiers autorisés.
Nous collectons vos informations personnelles dans le but premier de vous fournir nos produits et services logiciels, de fournir des informations à nos utilisateurs et clients et de faire du marketing. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins secondaires étroitement liées à la finalité première, dans des circonstances où vous pouvez raisonnablement vous attendre à une telle utilisation ou divulgation. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos listes de diffusion/marketing en vous désinscrivant par voie électronique lorsque cette possibilité est offerte ou en nous contactant par écrit, et nous nous efforcerons de vous faciliter la tâche.
Lorsque nous recueillons des informations personnelles, nous nous efforçons, le cas échéant et dans la mesure du possible, de vous expliquer pourquoi nous recueillons ces informations et comment nous prévoyons de les utiliser.
Informations sensibles
Les informations sensibles sont définies dans la loi sur la protection de la vie privée comme comprenant des informations ou des opinions sur des sujets tels que l'origine raciale ou ethnique d'une personne, ses opinions politiques, son appartenance à une association politique, ses croyances religieuses ou philosophiques, son appartenance à un syndicat ou à un autre organisme professionnel, son casier judiciaire ou des informations sur sa santé. En règle générale, nous ne recueillons pas d'informations sensibles.
Les informations sensibles ne seront utilisées que par nous :
- Dans le but premier pour lequel il a été obtenu.
- Pour un objectif secondaire directement lié à l'objectif principal.
- avec votre consentement ; ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Tiers
Lorsque nous recevons des informations personnelles
Dans la mesure du possible et du raisonnable, nous ne collecterons vos informations personnelles qu'auprès de vous. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers. Si cela est jugé nécessaire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer des informations qui nous ont été fournies par le tiers.Où nous fournissons des informations personnelles
Nous faisons appel à des sociétés tierces pour diverses raisons. Nous travaillons avec des sociétés spécialisées dans le traitement des paiements, la fourniture de solutions logicielles, le soutien de nos processus commerciaux et les produits ou services que nous fournissons à nos clients. Certaines de ces sociétés peuvent avoir accès à vos informations personnelles et peuvent également être situées en dehors de l'Australie, à l'étranger. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos informations à leurs propres fins.Divulgation d'informations personnelles
Vos informations personnelles peuvent être partagées dans plusieurs circonstances, notamment
- Au sein de notre entreprise, entre nos unités commerciales ou nos bureaux.
- Avec des entreprises qui nous appartiennent, qui nous appartiennent ou qui sont affiliées à nous.
- Avec des tiers autorisés pour le développement, la livraison ou l'assistance de nos produits.
- avec des contractants, des consultants, des agences, des institutions ou des fournisseurs engagés par nous pour le développement de produits logiciels et de sites web, les ventes, le marketing ou la publicité.
- avec nos revendeurs ou partenaires agréés pour le suivi de vos demandes, pour les communications marketing et pour la fourniture d'une assistance, de présentations et de formations.
- dans le cadre d'une procédure judiciaire dans laquelle nous sommes partie ou tiers, dans le respect de la loi.
- Lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour nous protéger contre la fraude, pour des raisons de cyberdéfense ou pour protéger nos biens et notre sécurité ou ceux de nos clients et utilisateurs.
- Si une société nous achète ou fusionne avec nous, ou si nous vendons une partie de notre activité ou la propriété de notre produit et que nous transférons les informations personnelles des clients ou des prospects dans le cadre de cette transaction.
- Lorsque vous acceptez le partage.
- Lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Sécurité des données personnelles
Vos informations personnelles sont stockées de manière à les protéger raisonnablement contre les abus et les pertes, ainsi que contre les accès, les modifications et les divulgations non autorisés.
Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer. Toutefois, la plupart des informations personnelles sont ou seront stockées et nous les conserverons pendant au moins 7 ans.
Accès à vos données personnelles
Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les mettre à jour et/ou les corriger, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, veuillez nous contacter par écrit.
Nous ne facturons pas de frais pour votre demande d'accès, mais nous pouvons facturer des frais administratifs pour la fourniture d'une copie de vos informations personnelles.
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de vous identifier avant de vous communiquer les informations demandées.
Demande de suppression de données
Chez ELEK Software, nous respectons vos droits concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
Comment demander la suppression : Pour demander la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse support@elek.com. Veillez à ce que votre demande contienne suffisamment d'informations pour vous identifier et préciser les données que vous souhaitez voir supprimées.
Délai de réponse : Dès réception de votre demande, nous prendrons des mesures raisonnables pour y répondre dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.
Obligations légales : Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes de suppression, il peut y avoir
des circonstances dans lesquelles nous sommes tenus par la loi de conserver certaines informations. Dans ce cas, nous vous informerons des raisons spécifiques pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de supprimer complètement les données demandées.
Confirmation de la suppression : Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons une confirmation de la suppression par courrier électronique. Le cas échéant, nous vous informerons également des données que nous n'avons pas pu supprimer et des raisons de cette impossibilité.
Suivi de votre demande : Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de suppression en nous contactant directement à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.
Cette politique garantit la conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris celles définies par Meta Platforms, et reflète notre engagement à maintenir la transparence et les droits des utilisateurs en ce qui concerne la gestion des données personnelles. Pour toute question ou assistance concernant notre politique de suppression des données, n'hésitez pas à nous contacter.
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Mises à jour de la politique
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