ELEK Software (" ELEK ", " nous ", " notre " ou " nos ") s'engage à vous fournir des services de qualité et à protéger vos données personnelles. Cette politique décrit nos obligations permanentes envers vous en ce qui concerne la façon dont nous gérons vos données personnelles conformément aux principes australiens de protection de la vie privée (APP), au règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR), à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA), à la LGPD du Brésil, à la PIPEDA du Canada, et à d'autres normes internationales majeures en matière de protection de la vie privée.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs des logiciels d'ingénierie, des sites web et des services de ELEK Software dans le monde entier, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.
2. Contrôleur des données et coordonnées
Contrôleur des données :
ELEK Software
Level 5, 11 York Street, Sydney NSW 2000. Australie.
Courriel : privacy@elek.com
Représentant de l'UE (GDPR) :
ELEK Software, Email : privacy@elek.com
Délégué à la protection des données (DPD) :
Jayson Patrick, Courriel : privacy@elek.com
3. Qu'est-ce qu'une information personnelle ? Quelles sont les raisons pour lesquelles nous les recueillons ?
Les informations personnelles sont des informations ou des opinions qui permettent d'identifier une personne.
Voici quelques exemples d'informations personnelles que nous recueillons :
- Noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone
- Entreprise, fonction, pays
- Identifiants des appareils et adresse IP
- Données d'identification du compte et détails de l'abonnement
- Données d'utilisation (utilisation des fonctionnalités, durée de la session, actions au sein du logiciel)
- Informations relatives au paiement et à la facturation (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)
- Préférences de communication et opt-in marketing
Nous collectons vos informations personnelles dans le but premier de fournir nos produits et services logiciels, de gérer votre compte, de traiter les paiements, de fournir une assistance, d'améliorer nos produits, et à des fins de marketing et de conformité légale.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins secondaires étroitement liées à la finalité première, dans des circonstances où vous pouvez raisonnablement vous attendre à une telle utilisation ou à une telle divulgation.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans.
4. Comment nous collectons vos données
Nous collectons des données :
- directement auprès de vous (par exemple, inscription, achat, demande d'assistance)
- automatiquement par votre utilisation de notre site web et de notre logiciel (par exemple, cookies, analyse)
de partenaires tiers (par exemple, processeurs de paiement, revendeurs), lorsque cela est autorisé
5. Informations sensibles
Les informations sensibles sont définies dans la loi sur la protection de la vie privée et dans d'autres lois comme des informations ou des opinions sur des sujets tels que l'origine raciale ou ethnique d'une personne, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou philosophiques, son appartenance à un syndicat, son casier judiciaire ou des informations sur sa santé.
Nous ne collectons généralement pas d'informations sensibles.
Les informations sensibles ne seront utilisées que dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent :
- Pour la finalité première pour laquelle il a été obtenu
- Pour un objectif secondaire directement lié à l'objectif principal
- avec votre consentement, ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise
6. Les tiers
Nous faisons appel à d'autres sociétés tierces pour diverses raisons, notamment pour le traitement des paiements, la fourniture de solutions logicielles, le soutien de nos processus commerciaux et la livraison de produits ou de services. Certaines de ces sociétés peuvent avoir accès à vos informations personnelles et peuvent être situées en dehors de votre pays, y compris en dehors de l'Australie et de l'Espace économique européen (EEE).
Nous demandons à tous ces tiers de signer des accords sur le traitement des données (DPA) et de protéger vos données conformément aux lois applicables.
7. Divulgation d'informations personnelles
Vos informations personnelles peuvent être partagées dans plusieurs circonstances, notamment
- Au sein de notre entreprise, entre les unités commerciales ou les bureaux
- avec des entreprises qui nous appartiennent, qui nous appartiennent ou qui nous sont affiliées
- avec des tiers autorisés pour le développement, la livraison ou l'assistance de nos produits
- avec les contractants, les consultants, les agences, les institutions ou les fournisseurs engagés par nous
- Avec nos revendeurs ou partenaires agréés pour le suivi, le marketing, l'assistance, les présentations ou la formation.
- dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour se conformer à la loi
- pour se protéger contre la fraude, les cybermenaces ou pour protéger notre propriété et notre sécurité ou celles de nos clients et utilisateurs
- Si une entreprise nous achète, fusionne avec nous ou si nous vendons une partie de notre activité ou de nos produits
- Lorsque vous acceptez le partage
- Lorsque la loi l'exige ou l'autorise
Certains destinataires peuvent être situés en dehors de votre juridiction. Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types (CCN) pour les données de l'UE/du Royaume-Uni/de la Suisse, ou d'autres mécanismes juridiques.
8. Sécurité des informations personnelles
Vos informations personnelles sont stockées et traitées en utilisant des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour les protéger contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Les exemples incluent :
- Chiffrement (AES-256 au repos, TLS 1.3+ en transit)
- Contrôles d'accès et authentification multifactorielle
- Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
- La minimisation des données et la pseudonymisation lorsque cela est possible
Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les rendre anonymes. La plupart des informations personnelles seront conservées pendant au moins 7 ans pour des raisons de conformité juridique et fiscale.
9. Accès et correction de vos données personnelles
Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les mettre à jour et/ou les corriger, sous réserve de certaines exceptions.
Pour demander l'accès ou la correction, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse privacy@elek.com.
Nous ne facturerons pas de frais pour votre demande d'accès, mais nous pourrons facturer des frais administratifs pour la fourniture d'une copie.
Nous pourrons vous demander une pièce d'identité avant de vous communiquer les informations demandées.
10. Demande de suppression de données
Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse privacy@elek.com, en fournissant suffisamment d'informations pour vous identifier et préciser les données que vous souhaitez voir supprimées.
Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous conformer à votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de toute obligation légale de conserver certaines informations. Si nous ne sommes pas en mesure de supprimer complètement vos informations, nous vous en informerons.
11. Vos droits en vertu du droit international
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- GDPR (EU/UK/EEA) : Accès, rectification, effacement, restriction, portabilité, objection, retrait du consentement
- CCPA (Californie) : Connaître, accéder, supprimer, refuser la vente/le partage, non-discrimination
- Brésil LGPD/Canada PIPEDA/Australie APPs : Accès, correction, suppression, plainte
Pour exercer vos droits, contactez privacy@elek.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
12. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer nos services et en analyser l'utilisation.
- Cookies essentiels : Pour l'authentification et la gestion de la session (obligatoire)
- Cookies d'analyse : Pour l'amélioration des produits (possibilité d'opt-out)
- Cookies de marketing : Pour la publicité ciblée (consentement requis dans certaines régions)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre site web ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.
13. Notification des violations de données
Dans le cas improbable d'une violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.
14. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, y compris pour nous conformer à des obligations légales, comptables ou d'établissement de rapports.
- Données relatives aux comptes et aux transactions : au moins 7 ans après la dernière interaction
- Dossiers de paiement : jusqu'à 10 ans (conformité fiscale)
Consentement marketing : jusqu'au retrait ou à la suppression du compte
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
15. Mises à jour des politiques
Cette politique peut être modifiée de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible à l'adresse www.elek.com. Nous vous informerons des changements importants par courrier électronique ou par des alertes in-app.
16. Nous contacter
Pour de plus amples informations, pour exercer vos droits ou pour nous contacter au sujet de la protection de la vie privée, veuillez consulter notre page de contact ou envoyer un courriel à privacy@elek.com.
