ELEK Software（以下简称 "ELEK"、"我们 "或 "我们的"）致力于为您提供优质服务并保护您的个人信息。本政策概述了我们在如何根据澳大利亚隐私原则（APPs）、欧盟通用数据保护条例（GDPR）、加州消费者隐私法（CCPA/CPRA）、巴西LGPD、加拿大PIPEDA以及其他主要国际隐私标准管理您的个人数据方面对您承担的持续义务。
1.范围和适用性
本政策适用于ELEK Software工程软件、网站和服务的全球所有用户，无论您位于何处。
2.数据控制者和联系信息
数据控制者：
ELEK Software
Level 5, 11 York Street, Sydney NSW 2000.
Email:privacy@elek.com
欧盟代表（GDPR）：
ELEK Software，电子邮件：privacy@elek.com
数据保护官 (DPO)：
Jayson Patrick，电子邮件：privacy@elek.com
3.什么是个人信息？我们收集什么和为什么收集？
个人信息是可识别个人身份的信息或意见。
我们收集的个人信息包括：
- 姓名、地址、电子邮件地址、电话号码
- 公司、职称、国家
- 设备标识符和 IP 地址
- 账户凭证和订阅详情
- 使用数据（功能使用情况、会话持续时间、软件内的操作）
- 付款和账单信息（通过第三方供应商安全处理）
- 通讯偏好和营销选择
我们收集您的个人信息的主要目的是提供我们的软件产品和服务、管理您的帐户、处理付款、提供支持、改进我们的产品，以及用于市场营销和遵守法律。
我们也可能将您的个人信息用于与主要目的密切相关的次要目的，在这种情况下，您会合理地预期我们会使用或披露您的个人信息。
我们不会有意收集 16 岁以下儿童的数据。
4.我们如何收集您的数据
我们收集数据：
- 直接来自您的信息（如注册、购买、支持请求等）
- 通过您使用我们的网站和软件（如 Cookie、分析等）自动获取
在允许的情况下，来自第三方合作伙伴（如支付处理商、经销商）的信息
5.敏感信息
根据《隐私法》和其他法律的定义，敏感信息包括有关个人种族或民族血统、政治观点、宗 教或哲学信仰、工会会员身份、犯罪记录或健康信息等方面的信息或观点。
我们一般不收集敏感信息。
敏感信息只会被使用：
- 用于获取的主要目的
- 与主要目的直接相关的次要目的
- 经您同意，或在法律要求或授权的情况下
6.第三方
我们出于各种原因依赖于其他第三方公司，包括处理付款、提供软件解决方案、支持我们的业务流程以及提供产品或服务。
我们要求所有此类第三方签署数据处理协议 (DPA)，并根据适用法律保护您的数据。
7.个人信息的披露
您的个人信息可能在多种情况下被共享，包括
- 我们业务内部、业务部门或办事处之间
- 与拥有我们、由我们拥有或与我们有关联的企业合作
- 与经授权的第三方合作开发、交付或支持我们的产品
- 与我们聘用的承包商、顾问、代理机构、机构或供应商合作
- 与我们的经销商或授权合作伙伴一起开展后续行动、营销、支持、演示或培训
- 在法律诉讼或遵守法律时
- 防止欺诈、网络威胁，或保护我们或客户和用户的财产和安全
- 如果有公司收购我们、与我们合并，或者我们出售部分业务或产品
- 同意共享时
- 在法律要求或授权的情况下
某些接收方可能不在您的管辖范围内。当我们在国际范围内传输数据时，我们会确保采取适当的保障措施，例如针对欧盟/英国/瑞士数据的标准合同条款（SCC）或其他法律机制。
8.个人信息的安全
您的个人信息将通过合理、适当的技术和组织措施进行存储和处理，以防止其被滥用、丢失、未经授权的访问、修改或披露。
例如：
- 加密（AES-256 静态加密，TLS 1.3+ 传输加密）
- 访问控制和多因素身份验证
- 定期进行安全审计和渗透测试
- 尽可能减少数据和化名
当您的个人信息不再需要用于获取信息的目的时，我们将采取合理措施删除或匿名化。大多数个人信息将至少保存 7 年，以符合法律和税务规定。
9.访问和更正您的个人信息
您可以要求访问我们所持有的关于您的个人信息，并对其进行更新和/或更正，但某些情况除外。
如需请求访问或更正，请通过privacy@elek.com 与我们书面联系。
我们不会对您的访问请求收取任何费用，但可能会对提供副本收取管理费。
我们可能会要求您出示身份证明，然后才会发布所请求的信息。
10.要求删除数据
您有权要求删除您的个人信息。为此，请通过privacy@elek.com 与我们书面联系，提供足够的信息以确认您的身份，并说明您希望删除的数据。
我们将在 30 天内采取合理措施予以满足，但须遵守保留某些信息的任何法律义务。如果我们无法完全删除您的信息，我们会告知您原因。
11.您在国际法下的权利
根据您所在的地区，您可能享有以下权利：
- 全球数据保护条例》（欧盟/英国/美国）：访问、更正、删除、限制、可移植性、反对、撤销同意
- CCPA（加利福尼亚州）：了解、访问、删除、退出销售/共享、不歧视
- 巴西 LGPD/加拿大 PIPEDA/澳大利亚 APP：访问、更正、删除、投诉
要行使您的权利，请联系privacy@elek.com。我们将在 30 天内给予答复。
12.Cookies 和跟踪技术
我们使用 cookie 和类似技术来运行和改进我们的服务并分析使用情况。
- 基本 Cookie：用于身份验证和会话管理（必填）
- 分析 Cookies：用于改进产品（可选择退出）
- 营销 Cookies：用于定向广告（某些地区需要征得同意）
您可以通过我们的网站或您的浏览器设置来管理您的 Cookie 偏好。更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策。
13.数据泄露通知
万一发生可能影响您的权利和自由的数据泄露事件，我们将依法通知您和相关机构。
14.数据保留
我们保留个人数据的时间仅限于本政策规定的目的，包括履行法律、会计或报告义务。
- 账户和交易数据：最后一次互动后至少 7 年
- 付款记录：长达 10 年（税务合规性）
营销同意：直至撤销或删除账户
当不再需要数据时，将对其进行安全删除或匿名化处理。
15.政策更新
本政策可能随时更改。最新版本可随时在www.elek.com 上查阅。如有重大变更，我们将通过电子邮件或应用程序内提醒通知您。
16.联系我们
如需了解更多信息、行使您的权利或就隐私事宜联系我们，请访问我们的联系页面或发送电子邮件至 privacy@elek.com。
